日本東京手機遺失或遭竊：台灣旅客指南（2026）
台灣旅客在日本東京遇到手機遺失或遭竊時，可依本指南處理當地報案、主管機構聯絡及緊急求助。
手機遺失
現在先做什麼
- 01使用尋找裝置功能定位並遠端鎖定
- 02立即停用SIM卡與金融應用程式
- 03向警方報案並取得案件編號
- 緊急電話
- 110
- 最後更新
- 2026-09-23
- 國籍
- Taiwan
在東京遺失手機後，第一步應該做什麼？
在日本東京遇到手機遺失時，先確認現場情況並保留證據，前往負責機構前請再次確認受理時間和所需文件。以下步驟依旅客最容易卡住的順序整理。
可直接核對的官方說明
東京警視廳要求到警署或派出所提交遺失報告，不接受電子郵件，並提供日本聯絡電話。也請聯絡搭乘的交通機構，物品可能仍由其保管。
手機遺失應對清單 →Japan Police · Tourist 03-3501-0110
110處理順序
⏱日本東京手機遺失或遭竊：台灣旅客指南（2026）
使用尋找裝置功能定位並遠端鎖定
立即停用SIM卡與金融應用程式
向警方報案並取得案件編號
憑IMEI、購買證明與報案證明申請保險
辦理臨時SIM或eSIM並準備替代裝置
檢查帳戶登入紀錄並申請保險理賠
現在立即處理
使用尋找裝置功能定位並遠端鎖定
先在東京移動到安全地點，再確認遺失地點、住宿與交通機構，並記錄時間和位置。
立即停用SIM卡與金融應用程式
向當地警方或負責窗口索取有案件編號的證明正本，並拍照備份。
向警方報案並取得案件編號
前往臺北駐日經濟文化代表處前，電話確認預約、截止時間、正本文件、照片規格與付款方式。
憑IMEI、購買證明與報案證明申請保險
在確認主管機關辦理時間後再更改航班或住宿，並保留所有收據。
辦理臨時SIM或eSIM並準備替代裝置
集中保存所需文件，正本與影本分開，並準備保險提交用照片。
檢查帳戶登入紀錄並申請保險理賠
離開日本前再次確認航空公司及入境要求，返國後辦理正式證件。
重要提醒
記錄護照、銀行卡或手機的報失時間與案件編號，並將所有證明拍照備份。
所需文件與證據
費用與處理時間
| 項目 | 說明 |
|---|---|
| 警方 | 警方報案通常免費 |
| 主管機構或服務商 | 證件、醫療或通訊費用請向官方機構確認 |
| 額外旅費 | 保留所有收據以申請保險理賠 |
可向當地人員出示的說法
🗣 當地溝通用語（Japanese）
發音參考
Tasukete kudasai. Keisatsu ni renraku shite kudasai.
可出示翻譯軟體，或依上方發音慢慢朗讀。
本國主管機構
臺北駐日經濟文化代表處
本指南依據本國政府護照規定及當地官方機構資訊整理。前往前請電話確認受理時間、文件與費用。
當地警方
Tokyo Eki-mae Koban
- 地址:
- Marunouchi, Chiyoda-ku, Tokyo
- 電話:
- 03-3212-4966
Shinjuku Koban
- 地址:
- Nishi-Shinjuku, Tokyo
- 電話:
- 03-3342-0110
當地醫療機構
Tokyo Medical Center
- 地址:
- Meguro-ku, Tokyo
- 電話:
- 03-3411-0111
旅客經驗中反覆出現的重點
常見問題
第一步應該做什麼？▼
先確保人身安全，停止付款或通訊風險，保存證據並取得警方案件編號。
前往官方機構前要確認什麼？▼
透過官方網站與電話確認預約、截止時間、正本、照片規格及付款方式。
按國籍確認
Taiwan旅客在東京處理手機遺失時的不同點
Taiwan旅客在更換或清除裝置前，應保護電信、支付和身分驗證恢復管道。